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Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a la tienda en línea Noriiahaus (en adelante “yo” o “nosotros”). Para garantizar su experiencia de compra y la seguridad de su información personal, lea atentamente la siguiente política de cancelación de pedidos.

1. Condiciones de Cancelación

  • Los pedidos no enviados pueden ser cancelados directamente sin procedimientos adicionales.

  • Los pedidos ya enviados no pueden ser cancelados. Se recomienda que el usuario espere a la recepción del producto y luego utilice el proceso de devolución o reembolso.

  • La información personal proporcionada para la cancelación (como número de pedido y comprobante de pago) se gestionará estrictamente según el RGPD y la LOPDGDD de España, únicamente con fines de verificación y procesamiento del reembolso, sin utilizarse para otros fines.

2. Proceso de Cancelación

  • Los usuarios pueden solicitar la cancelación mediante correo electrónico o llamada telefónica.

  • Se debe proporcionar la siguiente información para verificar el pedido:

    • Número de pedido

    • Comprobante de pago o prueba de pago

    • Información de contacto (correo electrónico o número de teléfono [opcional])

  • Todas las solicitudes de cancelación se procesarán dentro de las 24 horas posteriores a su recepción y se revisarán en 1-2 días hábiles.

3. Procesamiento y Reembolso

  • Nuestro equipo de atención al cliente procesará inmediatamente la solicitud de cancelación.

  • Una vez aprobada, notificaremos al usuario el resultado por correo electrónico y gestionaremos el reembolso.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de acreditación depende de cada banco o entidad de pago, generalmente dentro de 3 a 10 días hábiles.

  • Toda la información de pago y las operaciones de reembolso se procesan en un entorno seguro, cumpliendo con los requisitos de protección de datos del RGPD y aplicando medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de la información.

4. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: logistics@noriiahaus.com

  • Teléfono: +81 (908) 425 4010

  • Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

  • Dirección: 4-13-8-301 KUGENUMA SAKURAGAOKA, CIUDAD DE FUJISAWA, PREFECTURA DE KANAGAWA 251-0027, JAPÓN