Política de Cancelación de Pedidos
Bienvenido a la tienda en línea Noriiahaus (en adelante “yo” o “nosotros”). Para garantizar su experiencia de compra y la seguridad de su información personal, lea atentamente la siguiente política de cancelación de pedidos.
1. Condiciones de Cancelación
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Los pedidos no enviados pueden ser cancelados directamente sin procedimientos adicionales.
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Los pedidos ya enviados no pueden ser cancelados. Se recomienda que el usuario espere a la recepción del producto y luego utilice el proceso de devolución o reembolso.
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La información personal proporcionada para la cancelación (como número de pedido y comprobante de pago) se gestionará estrictamente según el RGPD y la LOPDGDD de España, únicamente con fines de verificación y procesamiento del reembolso, sin utilizarse para otros fines.
2. Proceso de Cancelación
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Los usuarios pueden solicitar la cancelación mediante correo electrónico o llamada telefónica.
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Se debe proporcionar la siguiente información para verificar el pedido:
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Número de pedido
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Comprobante de pago o prueba de pago
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Información de contacto (correo electrónico o número de teléfono [opcional])
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Todas las solicitudes de cancelación se procesarán dentro de las 24 horas posteriores a su recepción y se revisarán en 1-2 días hábiles.
3. Procesamiento y Reembolso
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Nuestro equipo de atención al cliente procesará inmediatamente la solicitud de cancelación.
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Una vez aprobada, notificaremos al usuario el resultado por correo electrónico y gestionaremos el reembolso.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de acreditación depende de cada banco o entidad de pago, generalmente dentro de 3 a 10 días hábiles.
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Toda la información de pago y las operaciones de reembolso se procesan en un entorno seguro, cumpliendo con los requisitos de protección de datos del RGPD y aplicando medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de la información.
4. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:
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Correo electrónico: logistics@noriiahaus.com
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Teléfono: +81 (908) 425 4010
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Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
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Dirección: 4-13-8-301 KUGENUMA SAKURAGAOKA, CIUDAD DE FUJISAWA, PREFECTURA DE KANAGAWA 251-0027, JAPÓN