Politica de envios

 

Bienvenido a la tienda en línea Noriiahaus (en adelante “yo” o “nosotros”). Para garantizar su experiencia de compra, lea atentamente la siguiente política de envío.

1. Alcance de la Entrega

• Esta política de envío se aplica a todos los pedidos y servicios de entrega que proporcionamos en España.

• Todos los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España, incluyendo ciudades principales y zonas remotas, sin restricciones.

2. Coste de Envío

• Todos los pedidos tienen envío gratuito, sin costos adicionales.

• El precio de los productos incluye todos los impuestos aplicables, y los usuarios no deben pagar tarifas adicionales o aranceles.

3. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos serán procesados y enviados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

• El tiempo de procesamiento se calcula desde la confirmación del pago hasta la entrega del producto al proveedor logístico.

4. Hora Límite de Pedido

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 del día se procesarán según el tiempo de procesamiento normal.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 o durante días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

• El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos; los pedidos se procesarán el siguiente día hábil disponible.

5. Método de Transporte y Plazo de Entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días, dependiendo de las condiciones logísticas.

• El plazo de entrega se calcula a partir de la entrega del pedido al proveedor logístico.

• Si la entrega tarda más de lo estimado, el usuario debe contactarnos primero por correo electrónico, aunque también puede llamarnos; responderemos dentro de 24 a 48 horas.

6. Impuestos y Despacho de Aduanas

• Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España.

• Nosotros hemos delegado a los proveedores logísticos la gestión directa del despacho de aduanas; el usuario no necesita presentar documentos adicionales ni pagar tarifas extras.

• Si el proveedor logístico requiere información adicional durante el transporte, nos comunicaremos con el usuario a través del correo electrónico registrado o la información del pedido.

7. Seguimiento de Pedidos

• Los usuarios pueden utilizar el número de pedido para consultar en tiempo real el estado del envío en el sitio web o en la plataforma logística.

• Proporcionamos información completa de seguimiento una vez que el pedido ha sido enviado, garantizando que los usuarios puedan conocer el progreso de la entrega en todo momento.

8. Declaración de Responsabilidad

• En caso de daños o pérdida del producto durante el transporte, nosotros asistiremos al usuario para gestionar reclamaciones con el proveedor logístico.

• Los problemas causados por una dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario serán responsabilidad del usuario.

• Para modificar o cancelar un pedido, el usuario debe contactarnos antes de que el pedido haya sido enviado a través de correo electrónico o teléfono.

• Los pedidos enviados que sean modificados o cancelados por razones del usuario pueden no ser procesados, y la responsabilidad recaerá en el usuario.

• No nos responsabilizamos de retrasos causados por fuerza mayor, condiciones climáticas o restricciones de transporte, aunque asistiremos al usuario para resolver la situación.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: logistics@noriiahaus.com

• Teléfono: +81 (908) 425 4010

• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00

• Dirección: 4-13-8-301 KUGENUMA SAKURAGAOKA, CIUDAD DE FUJISAWA, PREFECTURA DE KANAGAWA 251-0027, JAPÓN